Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 91blc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 91blc, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
91blc Quy định sử dụng dịch vụ tại 91blc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây và nhận phản hồi trong vòng thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp rút tiền hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phù hợp khi cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 91blc để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác nhận điều khoản áp dụng cho ví của bạn.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Việc bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của 91blc — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Xác minh thực hiện một lần duy nhất, sau đó các lệnh rút tiền xử lý nhanh hơn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán, gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 91blc

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và các tình huống giao dịch phổ biến. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Dịch vụ của 91blc chỉ khả dụng tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước, bao gồm xử lý số dư còn lại trong tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt hoàn toàn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi xác minh xong.